API AND CONNECTORS - FEATURES OVERVIEW

API – Automatisierung mit CDESK

API in CDESK ermöglicht es Ihnen, fast alles zu adressieren, was über das Frontend erledigt werden kann. Sie können beliebige Daten lesen, beliebige Objekte erstellen, den Status ändern und das Datum für jedes Element verschieben. Dies macht CDESK zu einer der fortschrittlichsten Software mit offener Schnittstelle, um mit anderer Software zu kommunizieren, Daten in großen Mengen zu laden oder Funktionalitäten entsprechend Ihren Prozessen hinzuzufügen.

Wofür ist es gut?

Zum Erstellen von Protokollen und Berichten gemäß Ihrem Design und Ihren Prozessen

Verarbeiten Sie gespeicherte Daten und empfangene E-Mails in CDESK nach Ihren Regeln. Dies kann verwendet werden, um eine Verbindung zu anderen Helpdesks herzustellen. Nachrichtenverarbeitung von Überwachungssoftware und anderen Berichten, nach denen bestimmte Aktionen in CDESK ausgeführt werden, z. B. Erstellung von Anträgen zur Einstellung neuer Mitarbeiter.

Import und Synchronisation von Daten aus Ihren Datenbanken und Software in CDESK. API kann auch verwendet werden, um Daten in Power BI-Modelle einzugeben.

Konnektoren

CDESK enthält Komponenten, die die Verbindung mit anderen Softwarediensten vermitteln und damit seine Funktionalität entsprechend erweitern – von grundlegenden Systemdiensten für die Zugriffsauthentifizierung bis hin zur Verbindung mit Anwendungen.

Funktionalität mit wenigen Klicks

Folgende Konnektoren sind derzeit verfügbar:

Zugriffsauthentifizierung – Authentifizierung des Zugriffs auf CDESK über externe Dienste. Einige Dienste können automatisch CDESK-Konten erstellen, in Gruppen für die Verwaltung von Berechtigungen oder in Hierarchien von Vorgesetzten einteilen. Die folgenden Authentifizierungsmethoden für den Zugriff sind verfügbar:

  • Active Directory  / LDAP 
  • Single Sign On (SSO ADFS)
  • Azure Active Directory  

Dienstleistungen zur Verbesserung der internen Funktionalität von DESK

  • SMS-Gateways – Senden Sie SMS von CDESK über den ausgewählten Lieferanten
  • FinStat – Ergänzen Sie die Daten zu Unternehmen bei der Erstellung neuer Datensätze, überprüfen Sie die Zahlungsdisziplin gegenüber staatlichen Institutionen und die finanzielle Gesundheit des Unternehmens.
  • Exchange – Zeigt Termine von CDESK im Outlook-Kalender an.

Verbindungen mit Anwendungen

  • JIRA – Verknüpfung mit dem Projektwerkzeug (Projekte, Issues, Worklog)
  • Money S4/S5 – Verbindung mit ERP-System (Adressbuch, Bestellungen, Lagerkarten, Rechnungen)
  • ABRA – Anbindung an ERP-System (Adressbuch, Bestellungen, Lagerkarten, Rechnungen)
  • SCCM – Importieren und aktualisieren Sie die Liste der Computer von SCCM nach CDESK.
  • DOAS – Link zu Software für Autoverkauf und -service (Adressbuch)

Link zu den Diensten von Drittanbietern

  • Securiton PCO – 24/7-Verarbeitung von Berichten von CDESK und CM am zentralen Schutz, der von SECURITON Servis betrieben wird.