Eine Lösung für alle Situationen.
CDESK ist ein ausgezeichnetes Helpdesk-Tool für jedes Unternehmen oder jede Institution. Es ist ein wichtiges Instrument zur Digitalisierung von Prozessen dank seiner integrierten Module und der Möglichkeit zur Integration mit anderen Softwarelösungen. CDESK erfüllt die Anforderungen eines anspruchsvollen Service Desks (ITSM-Tool) für IT-Umgebungen. Es verfügt über integrierte Funktionen für Service und Wartung – von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung, mit maßgeschneiderten Serviceberichten, die bequem auf mobilen Geräten ausgefüllt werden können. Entdecken Sie die umfassende Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der CDESK-Helpdesk-Software.
Gesamtlösung.
Alle Prozesse
an einem Ort.
E-Mail senden
CDESK IS FORCDESK ist
an Ihr
Unternehmen
anpassbar
FÜR IT-UNTERNEHMEN
Eine ausgewogene Lösung für kleine und große IT-Unternehmen. Service-Management gemäß den ITIL-Empfehlungen.
FÜR SERVICE UND WARTUNG
Prozesse genau nach Bedarf. Service-Protokolle, Überprüfungsberichte, Datenaustausch mit Anwendungen von Drittanbietern.
FÜR DIE DIGITALE PROZESSIERUNG
Software, die bereit ist, den gesamten Prozess der Problemlösung mit einer klaren Ereignisübersicht aufzuzeichnen.
FÜR JEDE ART VON UNTERNEHMEN
Aufgaben einfach zuweisen, Erledigung kontrollieren, Kommunikation an einem Ort. Ausgezeichnete Kundenbeziehungssoftware, leistungsstark im Heim und im Büro.
Warum CDESK?
Die Ergebnisse der Kundenumfrage sind eindeutig.
Eine Kundenzufriedenheit von 99 %
Suchtgefährdende Software für den täglichen Gebrauch
Vertrauenswürdige Unterstützung
Ausgezeichnet für den IT-Sektor und Service, für jeden anwendbar
CDESK VORTEILEMehr Gewinn durch
Effizienz erzielen
Messen, bewerten, motivieren, verwalten. Engpässe identifizieren und beseitigen.
KOMMUNIKATIONTransparenz in der Kommunikation schaffen
Halten Sie Informationen für Mitarbeiter und Kunden an einem einzigen, sicheren, jedoch leicht zugänglichen Ort.
PROZESSEInterne Prozesse standardisieren
CDESK führt Sie dank seiner vordefinierten Struktur einfach durch die Komplexität der Aufgaben.
TEAMEinen Einblick in das Teamwork und die Aufgabenleistung gewinnen
Lassen Sie keinen Raum für verwirrende Ausführungen, sondern haben Sie Daten und überzeugende Argumente zur Hand.
SILVER
0123456789001234567890 €
- An der richtigen Stelle speichern
- Die Lizenz ist in ihrem Funktionsumfang identisch mit GOLD, SILVER ist jedoch im Zugriff auf das Webportal eingeschränkt (1/4 Konten können gleichzeitig auf das Webportal zugreifen).
- Es wurde für Mitarbeiter entwickelt, die in erster Linie die Funktionalität einer mobilen Anwendung oder des Desktop-Clients benötigen.
GOLD
a b 0123456789001234567890 €
- Lizenz ohne Kompromisse.
- Benutzer mit dieser Lizenz haben uneingeschränkten Zugriff auf alle Plattformen.
BRONZE
K o s t e n l o s
- Bieten Sie Ihren Kunden in unbegrenzter Anzahl kostenlosen Zugang zu CDESK.
- Alle relevanten Daten werden ihnen zur Verfügung stehen.
- Sie können Anfragen stellen, bewerten, genehmigen (gegen eine geringe zusätzliche Gebühr).
- Sie können den Anforderungsstatus jedoch nicht ändern.
EINE DETAILLIERTERE ÜBERSICHT FINDEN SIE IN UNSERER PREISLISTE.
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NEUIGKEITEN
Handy-Asset-Management-Modul, Einführung der neuen Generation der CDESK-Mobile-App, Kontoerstellung über Google-Authentifizierung
In Version 3.2.4 bringen wir ein völlig neues Asset-Management mit Inventuren über das Handy. Außerdem haben wir die erste Version der nächsten Generation der CDESK Pro Mobile-App veröffentlicht, die Selbstregistrierung für Ihre Kunden ermöglicht und den Login über Google-Konto aktiviert.
Schnelles Anzeigen von Anrufen und Anfragen bereits während des VoIP-Gesprächs, Erledigen von Arbeitsaufträgen mit nur einem Klick, verbesserte Kalenderansicht von Anfragen
Schaltfläche zum schnellen Erledigen von Arbeitsaufträgen, im VoIP-Modul ein Fenster mit ausstehenden Anrufen und Anruferanfragen, Avatare und Schriftfarbe für Anfragen im Kalender angezeigt, 1-Wochen-Ansicht nach Quelle hinzugefügt usw.
Infobox im Datensatzdetail, anpassbare Spaltenbreiten, XLSX-Exporte in weitere Module
Die Version 3.2.2 enthält eine Infobox, in der die wichtigsten Informationen aus dem offenen Datensatz angezeigt werden. Sie können jetzt Ihre eigenen Spaltenbreiten festlegen und XLSX-Exporte wurden zu Anfragen, Erfüllungen, Konfigurationselementen, Projekten, Projektabschlüssen und Unteraufträgen hinzugefügt.
Universeller automatischer Versand von Berichten, Terminerinnerungen für Konfigurationselemente, einfacher Filter in Aufgaben
In Version 3.2.1 haben wir eine neue Möglichkeit zum Erstellen von Berichten für den automatischen E-Mail-Versand hinzugefügt, eine neue Erinnerung erinnert Sie an wichtige Termine zu Konfigurationselementen, ein einfacher Filter erleichtert die Arbeit an der Aufgabenliste ...
Empfangen von Anrufen in CDESK, benutzerdefiniertes Drucken von Formularen aus Anfragen/Erfüllungen und viele andere Funktionen
Ab Version 3.2.0 können Sie Anrufe in CDESK entgegennehmen und bearbeiten, eigene Formulare aus Anfragen und Erfüllungen erstellen oder über eine neue Anwendung auf das CDESK-System zugreifen.
Neue Funktionalität: Gerätereparatur, Gantt-Diagramme für Projekte, Automatisierung der Erfüllung regelmäßiger Anfragen
Geräteservice für einmalige Reparaturen, Projektfortschritt in grafischen Gantt-Diagrammen, Projektdokumentation und Projekttagebuch zur Vereinfachung des Projektmanagements...
Kundendienst:
+421-2-5465-0242